Eenvoudige oplossing voor een complex bedrijf

Internationaal en op afstand. De viskwekerij AquaGen heeft medewerkers in verschillende posities, verspreid over de hele wereld. Ze kunnen nu met elkaar samenwerken dankzij een op maat gemaakte Modern Workplace-oplossing van Dustin.
AquaGen is een bedrijf dat al sinds de jaren zeventig genetisch materiaal en bevruchte kuit ontwikkelt, produceert en levert aan viskwekerijen wereldwijd. Het bedrijf beheert en bezit het meest geavanceerde kweekmateriaal ter wereld voor de bevruchting van zalm, zalmforel, Pacifische zalm en kabeljauw.

– We hebben ongeveer 150 medewerkers, verspreid over zes locaties in Noorwegen en één in Schotland. Daarnaast hebben we een dochteronderneming in Chili met 150 medewerkers en vijf werkplekken, en in Ås en Trondheim hebben we ook onze eigen innovatie- en onderzoeksafdelingen”, vertelt IT-manager Arnfinn Amdam, die sinds 2019 bij AquaGen werkt.

– Het eerste wat we deden toen ik begon, was een IT-plan opstellen dat onze behoeften beschreef. We waren het erover eens dat we met meer leveranciers wilden werken, die elkaar konden aanvullen, zegt hij.

Totaaloplossing

AquaGen identificeerde drie aandachtsgebieden binnen IT

• Netwerkactiviteiten
• Microsoft Modern Workplace met zowel hardware- als softwareoplossingen
• Samenwerkingsoplossingen

– We hebben de markt onderzocht en besloten om de netwerkactiviteiten toe te vertrouwen aan een lokale leverancier die zich in hetzelfde gebouw bevindt als ons hoofdkantoor en die we goed kennen. Als het gaat om samenwerking, heb ik veel expertise in Office 365 en wanneer het nodig is, huren we een partner in om ons te helpen””, zegt Arnfinn Amdam.

De keuze viel op Modern Workplace, inclusief installatie, werking en beveiliging van de computers van het bedrijf.

– We onderzochten verschillende leveranciers en Dustin stak er met kop en schouders bovenuit wat betreft prijs, slimme computerinstallatie, ondersteuning en licentiebeheer. Het is een totaaloplossing, wat betekent dat we Dustin alleen hoeven te vragen naar alles wat te maken heeft met Modern Workplace, zegt hij.

Onnodige licenties

De volgende stap was het implementeren van nieuwe apparatuur en software in de organisatie.

– AquaGen is een complex bedrijf, met werknemers variërend van onderzoekers die vooral met computers werken, tot kwekers die op locatie werken en geen eigen computers hebben. Bovendien zijn onze medewerkers verspreid over verschillende locaties en varieert de behoefte aan ondersteuning met betrekking tot Modern Workplace sterk.

De computers moesten op verschillende manieren worden geïnstalleerd, afhankelijk van of ze door één of meerdere personen gebruikt zouden worden, en of ze in de productie, onderzoek of administratie gebruikt gingen worden.

– We hadden ook hulp nodig bij het beheer van onze licenties, wat bij Microsoft een echte nachtmerrie kan zijn. Dustin hielp ons om een overzicht te krijgen van alle licenties die we hadden. Uiteindelijk konden we ruim 4000 euro per maand besparen door onnodige licenties te elimineren, zegt hij.

Een groot deel van de hardware van AquaGen werd vervangen door gestandaardiseerde computermodellen.

– Dankzij Dustin hebben we een goed inkoopsysteem en de mogelijkheid om voorgeïnstalleerde computers rechtstreeks naar gebruikers te sturen. Ze hoeven alleen hun gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om toegang te krijgen tot de systemen en programma’s die ze nodig hebben. Dit bespaart tijd, zodat ik me kan concentreren op beveiliging, digitalisering, inkoop en de opvolging van andere IT-leveringen. We zijn een relatief groot bedrijf en het is een groot voordeel om hierbij ondersteuning te krijgen, voegt hij toe.

AquaGen bestelt zijn computers met Autopilot via de VIP-pagina in de Dustin-webshop.

Goede samenwerking

Eén keer per maand heeft Arnfinn Amdam een vergadering met Dustin.

– Tijdens de vergadering overlopen we leveringen, eventuele problemen die zich hebben voorgedaan, bekijken we komende gebeurtenissen en hebben we een kort overleg om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en wie in IT werkt, is erg alert voor alle uitdagingen. We besteden veel tijd aan onze beveiliging en willen op de hoogte blijven, en daarom laten we onze beveiliging op geregelde tijdstippen door Dustin controleren, vertelt Amdam.

Het kost veel tijd en energie om op de hoogte te blijven van alle diensten en mogelijkheden van Microsoft.

– Zonder hulp zou ons dit niet lukken. Dustin helpt ons verder met Modern Workplace en we zijn zeer tevreden over de samenwerking, die al ongeveer een jaar duurt. Ze behoren tot de beste leveranciers waarmee ik al heb samengewerkt, en dat zijn er intussen best veel, zegt Arnfinn Amdam.