Une solution simple pour une entreprise complexe

Multinationale et sur le terrain. L’entreprise de pisciculture AquaGen emploie des travailleurs issus de différents groupes professionnels éparpillés aux quatre coins du monde. Ils collaborent désormais avec une solution Modern Workplace sur mesure de Dustin.
AquaGen est une entreprise de pisciculture qui développe, produit et livre du matériel génétique et des œufs de poisson fertilisés à l’industrie de l’élevage de poissons dans le monde entier depuis les années 70. L’entreprise gère et possède le meilleur matériel de reproduction au monde pour le saumon de l’Atlantique, la truite arc-en-ciel, le saumon du Pacifique et le cabillaud.

Nous employons environ 150 personnes dans nos six sites norvégiens et notre site écossais. Nous avons également une filiale au Chili avec 150 employés et cinq sites de travail. À Ås et Trondheim, nous disposons également de nos propres départements d’innovation et de recherche », explique Arnfinn Amdam, responsable informatique, qui a rejoint AquaGen en 2019.

« La première chose que nous avons faite lorsque j’ai pris mes fonctions a été de créer un plan informatique qui décrivait nos besoins. Nous avons convenu que nous voulions avoir recours à un plus grand nombre de fournisseurs qui seraient complémentaires entre eux », explique-t-il.

Une livraison complète

AquaGen a identifié trois domaines d’intervention dans le domaine informatique

• Exploitation du réseau
• Modern Workplace Microsoft avec les matérielles et logicielles
• Des solutions de collaboration

« Nous avons étudié le marché et avons décidé de confier les opérations réseau à un fournisseur local qui se trouve dans le même bâtiment que notre siège social et que nous connaissons bien. En matière de collaboration, j’ai beaucoup d’expertise dans Office 365 et nous embauchons également un partenaire qui apporte son aide en cas de besoin », explique Arnfinn Amdam.

Le choix s’est porté sur Modern Workplace, qui inclut l’installation, les opérations et la sécurité des ordinateurs de l’entreprise.

« Nous avons examiné différents fournisseurs, et Dustin s’est distingué à la fois en termes de prix, d’installation intelligente des ordinateurs, de support et de gestion des licences. Il s’agit d’une solution complète, ce qui signifie que, si nous avons des questions à poser sur tout ce qui concerne Modern Workplace, nous n’avons qu’à nous adresser à Dustin », explique-t-il.

Licences superflues

L’étape suivante consistait à implémenter de nouveaux équipements et logiciels dans l’organisation.

– AquaGen est une entreprise complexe qui emploie aussi bien des chercheurs utilisant l’informatique comme instrument principal que des éleveurs travaillant sur le terrain et ne disposant pas de leur propre ordinateur. En outre, les employés sont répartis sur de nombreux sites différents et les besoins en matière d’assistance liés à Modern Workplace varient considérablement.

Les ordinateurs doivent être équipés de manière différente selon qu’ils sont destinés à être utilisés par une ou plusieurs personnes, et selon qu’ils sont utilisés pour la production, la recherche ou l’administration.

« Nous avions également besoin d’aide pour la gestion des licences, ce qui peut être un véritable cauchemar dans l’univers Microsoft. Dustin nous a aidés à obtenir une vision d’ensemble des licences dont nous disposions, ce qui nous a permis d’économiser 4000 euros par mois en supprimant les licences superflues », explique-t-il.

Une grande partie du matériel d’AquaGen a été remplacée par des modèles informatiques standardisés.

« Grâce à Dustin, nous avons obtenu un bon système d’achat et la possibilité d’envoyer des ordinateurs préinstallés directement aux utilisateurs. Il leur suffit de saisir leur nom d’utilisateur et leur mot de passe pour accéder aux systèmes et aux programmes dont ils ont besoin. Cela me libère du temps pour me consacrer plutôt aux solutions de sécurité, aux processus de numérisation, aux processus d’achat et au suivi d’autres livraisons informatiques. Nous sommes une entreprise relativement grande, et c’est un grand avantage de bénéficier d’un soutien », ajoute-t-il.

AquaGen commande ses ordinateurs avec Autopilot via la page VIP de la boutique en ligne de Dustin.

Goede samenwerking

Eén keer per maand heeft Arnfinn Amdam een vergadering met Dustin.

– Tijdens de vergadering overlopen we leveringen, eventuele problemen die zich hebben voorgedaan, bekijken we komende gebeurtenissen en hebben we een kort overleg om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en wie in IT werkt, is erg alert voor alle uitdagingen. We besteden veel tijd aan onze beveiliging en willen op de hoogte blijven, en daarom laten we onze beveiliging op geregelde tijdstippen door Dustin controleren, vertelt Amdam.

Het kost veel tijd en energie om op de hoogte te blijven van alle diensten en mogelijkheden van Microsoft.

– Zonder hulp zou ons dit niet lukken. Dustin helpt ons verder met Modern Workplace en we zijn zeer tevreden over de samenwerking, die al ongeveer een jaar duurt. Ze behoren tot de beste leveranciers waarmee ik al heb samengewerkt, en dat zijn er intussen best veel, zegt Arnfinn Amdam.